ก.ม.คุ้มครองผู้บริโภคใหม่
ดร. รุจิระ บุนนาค คอลัมน์ แนวหน้าออนไลน์ กฎ กติกา ธุรกิจ เผยแพร่ : วันศุกร์ที่ 26 มิถุนายน พ.ศ. 2569 กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคปัจจุบัน แม้ได้ให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคตามสมควร แต่ยังนับว่ามีปัญหาในทางปฏิบัติอยู่ ที่ผ่านมามีกรณีศึกษาที่น่าสนใจ เช่น กรณีผู้จำหน่ายรถยนต์รายหนึ่งที่มีชื่อเสียง ได้ขายรถยนต์เป็นจำนวนมากให้แก่ผู้ซื้อในประเทศไทย ที่เชื่อถือในยี่ห้อหรือแบรนด์รถยนต์นั้น เมื่อผู้ซื้อนำรถยนต์ไปใช้แล้วมีปัญหาเกี่ยวกับระบบเกียร์และการขับเคลื่อน ผู้ซื้อได้นำรถเข้าซ่อมหลายครั้ง ตามที่ได้รับประกันจากผู้ขายเนื่องจากเป็นรถใหม่แต่ยังมีปัญหาเหมือนเดิม ต่อมา ผู้ซื้อได้รวมตัวกันฟ้องแบบกลุ่ม (Class Action) ในคดีแพ่ง เพื่อเรียกร้องให้ผู้จำหน่ายเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ให้ เป็นแบบเดิมรุ่นเดิม หรือเลิกสัญญา และให้ผู้จำหน่ายชดใช้เงินให้ คดีถึงที่สุด ศาลได้ตัดสินตามกฎหมายในขณะนั้นให้ผู้จำหน่ายรับผิดด้วยการซ่อมแซมรถยนต์คันเดิมที่ซื้อ และไม่อนุญาตให้เปลี่ยนรถคันใหม่ หรือให้เลิกสัญญา สร้างความผิดหวังให้แก่บรรดาผู้ซื้อรถยนต์ที่เชื่อถือในยี่ห้อหรือแบรนด์รถยนต์ที่มีปัญหานั้น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคใหม่มีชื่อว่า พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ… ขณะนี้เป็นเพียงร่างกฎหมายที่ผ่านความเห็นชอบจากคณะรัฐมนตรี อยู่ระหว่างการพิจารณาของรัฐสภา ยังไม่ประกาศใช้เป็นกฎหมาย แต่คาดว่าจะมีผลบังคับใช้ในเวลาไม่นานนับจากนี้ หัวใจสำคัญของกฎหมายใหม่นี้คือ การเปลี่ยนภาระการพิสูจน์ จากเดิมที่ผู้ซื้อหรือผู้บริโภคต้องพิสูจน์ว่า […]
