บริการรถสาธารณะผ่านแอป
ดร. รุจิระ บุนนาค คอลัมน์ แนวหน้าออนไลน์ กฎ กติกา ธุรกิจ เผยแพร่ : วันศุกร์ที่ 15 สิงหาคม พ.ศ. 2568 บริการรถสาธารณะผ่านแอป มีในประเทศไทยมานานหลายปีแล้ว ตอบโจทย์และความต้องการของคนรุ่นใหม่ แต่เดิมบริการรถสาธารณะ ผ่านแอป เป็นสิ่งที่ไม่มีกฎหมายรองรับ และหากตีความโดยเคร่งครัด ถือว่าไม่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งผู้คนที่ใช้บริการต่างมีข้อสงสัยอยู่ในใจว่า หากเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย แล้วทำไมจึงมีบริการรถสาธารณะผ่านแอป จนเป็นเรื่องปกติธรรมดา และเป็นวิถีชีวิตของคนรุ่นใหม่ ความแตกต่างที่สำคัญ ระหว่างการใช้บริการรถแท็กซี่ และเรียกรถบริการผ่านแอป อยู่ตรงที่ว่า เวลาเรียกรถแท็กซี่ ผู้ใช้บริการจะ ยืนโบกรถ หรือเรียกรถอยู่ข้างถนน (ปัจจุบันไม่มีศูนย์บริการเรียกรถแท็กซี่ผ่านโทรศัพท์แล้ว) ซึ่งในเวลาชั่วโมงเร่งด่วน บางครั้งเรียกรถแท็กซี่ได้หลายคัน แต่ไม่มีคันไหนยอมไปตามจุดหมายที่ต้องการ โดยจะอ้างว่า ต้องไปเติมแก๊ส, ต้องรีบไปส่งรถคืน ทั้งที่มีกฎระเบียบอยู่แล้วว่า เมื่อรถแท็กซี่ขึ้นป้ายว่าให้บริการ แล้วมีคนเรียก คนขับรถแท็กซี่ต้องไปส่งที่จุดหมาย หากไม่ไปส่ง ผู้ใช้บริการมีสิทธิร้องเรียน และผู้ขับรถแท็กซี่จะต้องถูกปรับ แต่ในความเป็นจริงผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ไม่อยากเสียเวลาทำเรื่องร้องเรียน มักจะปล่อยผ่านไปจนเป็นความเคยชิน แต่เมื่อใช้บริการเรียกรถสาธารณะผ่านแอป ผู้ใช้บริการจะมีความมั่นใจว่า เมื่อเรียกรถผ่านแอป และผู้ขับรถตอบรับ […]
